常见问题， 直接回答

电话最快：604-356-0819。多数项目一通电话就能给出可用的估价，如果方便事后发几张照片更准确。需要现场看的，我们会在几个工作日内安排免费上门。预约不收任何押金，估价之后也没有任何强制。

外墙与屋顶用低压软洗，水泥与铺面砖用高压清洗，排水沟人工清理并冲洗落水管，玻璃用纯水杆清洗，同一套设备也用于联排别墅物业、低层公寓和街边商铺。屋顶、外墙、排水沟、车道、步道、玻璃，这是主线。室内清洁、砌石修复、油漆、除虫不是我们的项目。

中高层（需要吊臂卡车或吊篮的）、古建砌石修复、生物污染或大量垃圾清理、室内清洁、油漆、除虫，全都不接。如果项目超出我们的技能范围，我们电话里就会说清楚，并推荐对口的专业团队。宁可推掉，也不勉强接。

是，BC 省持牌经营，住宅与轻型商业项目均有商业综合责任险。物业管委会与物业经理需要保险证明的，我们在预约后的一个工作日内出具。

大温本地小团队。住宅项目通常两人到场，联排别墅物业三人。电话里跟您沟通的人，就是其中一员。我们不外包给轮换的临时工，所以每个季度的施工品质都能保持一致。

多数家庭客户用 Interac 电子转账，我们也接受信用卡和支票。物业与商业客户可以走 EFT 银行转账，30 天账期。所有付款方式都不加任何手续费，住宅项目也从不收预付款。

低压软洗用同一套设备，把压力调到非常低，靠清洁剂真正去除藻类、霉菌和青苔，水的作用是冲洗而不是刮擦。高压清洗用全压，不靠化学，仅用于水泥、铺面砖、挡土墙砌块这类能承受的表面。选错方式，瓦面颗粒会掉、油漆会脱。

状况良好的沥青瓦可以小心地走，搭配合适的鞋底；老化或脆化的瓦面，我们从梯子上用加长低压喷头操作。雪松木瓦我们完全不上去走。不论是什么瓦材，屋顶绝不使用全压喷淋，因为颗粒与雪松纤维都太容易损坏。

至少一年一次，建议在 10 月底到 11 月初进行，在落叶基本结束、雨季全面来临之前。如果院子里有雪松、冷杉或枫树覆盖屋顶，建议春末再清一次，等种荚和柔荑花序落完。我们人工清出杂物，冲洗落水管，并检查封檐板有没有下沉。

陈年油渍可以淡化一部分；新鲜油渍基本能清除。现实的效果是表面清洗机走一遍后再加除油剂手持喷杆处理，油渍会明显变浅，并能与周围水泥融为一体。完全清除有时需要第二次上门或外敷除油泥，我们会在报价里如实说明，而不是承诺新水泥的效果。

四种都走低压软洗，但配方与浸润时间不同。Hardie 板与乙烯基可以用较强的清洁剂；雪松要用更温和的配方，避免带走木材本身的天然油脂；灰泥需要均匀冲洗覆盖，否则干透后会在纹理里留下条痕。我们按表面调整，不会一套配方走遍整栋外墙。

自来水含矿物质，干燥后会留下水痕。纯水系统将水经过多级过滤去除矿物，再通过碳纤维杆上的软毛刷送水。水冲洗玻璃后无需刮水器即可干燥无痕，这也是它特别适合高层窗户的原因，因为用梯子既慢又不安全。

工艺完全一样，区别在项目管理。商业与物业项目包含按栋的书面方案、出具给管委会的保险证明、配合租户与营业时间安排的施工窗口，以及供管委会会议使用的施工前后照片。同一支团队、同一套设备，只是文件更多。

我们使用的清洁剂可生物降解，冲洗后无残留，但花圃我们仍然小心处理：施工前预先冲洗、必要处覆盖、施工后对相邻区域再次彻底冲洗。猫狗当天下午、表面干透后就可以回到院子里。

大温地区单户独立屋的沥青瓦低压软洗，通常在三位数中段到四位数初段，具体看屋顶面积、坡度、青苔严重程度和上人难度。联排别墅按栋报价。要给您一个准确数字，老实说我们需要地址（或大致面积加一张照片），否则只能给出一个很宽的范围。

屋顶看面积与坡度，排水沟看长度与楼层，车道看面积与污渍难度。上人难度也是一项：联排别墅院门窄、共用花园通道的，比开阔车道的独立屋要多花布场时间。书面报价我们会把项目逐条列清楚，避免任何意外。

自报价日起 30 天有效。在这个窗口内预约，价格不变；超过窗口可能需要重新到场看，特别是经历过冬季风暴、青苔情况已经变化的情况下。物业项目的估价可以应要求延期，因为管委会的会议周期有时较长。

不收。无论是电话还是上门，住宅估价全部免费。上门不收路费，预约也不收押金。唯一可能涉及费用的，是非常大型的物业或商业项目要求先做正式现场状况报告的情况；这种情况很少见，并且费用会在工作开始前先报清楚。

住宅项目不需要。施工完成、您和团队一起验收后再付款。超过 30 天排期的大型物业或商业项目可能有分期付款安排，但都会写进合同里、在任何工作开始前就明确，不会临到门口才提。

春季（4 月到 6 月）和早秋（9 月到 10 月）最忙。这两个窗口期通常需要等一到三周。盛夏和深冬基本本周就能排上。屋顶或排水沟在风暴前的紧急情况，我们会尽量插队，请直接打电话告诉我们具体情况。

小雨不影响低压软洗与排水沟工作的最终效果，可以照常进行；大雨大风我们会改期，因为冲洗覆盖和梯子安全都会受影响。车道与玻璃项目遇到明显降雨我们一定改期。改期消息会在当天早上电话通知您，绝不会临时不到场，重新安排到路线中最近的可施工日。

周六在客户要求且工作日实在排不开的情况下可以接。周日不工作。物业与商业项目固定周一到周五完成，避免在邻居清静的早晨制造噪音投诉。

屋顶与外墙最适合在干燥的过渡季完成（4 月到 6 月初、8 月底到 10 月），药剂与冲洗之间表面能充分干透。排水沟建议 10 月底落叶完成后清理。车道在夏天清洗效果最理想，水泥能均匀干透。冬季也可以做应急项目，只是效果稳定下来慢一些。

单户独立屋的屋顶清洗通常半天到一天。屋顶 + 排水沟 + 外墙低压软洗组合下来，看面积和上人难度，大约一到两天完成。单独的车道项目一般半天。联排别墅物业按栋报价、逐栋走，我们会把日程提前告知管委会，方便业主安排。

大温哥华全部十座城市：温哥华、列治文、本拿比、素里、高贵林、北温、西温、白石、三角洲、兰里。我们一般不接大温以外的项目。如果您的房子在兰里以东的菲沙河谷、或阳光海岸一带，欢迎来电，我们可以推荐当地可靠的同行。

大温范围内一律不加路费。报价就是报价，无论项目是温哥华西区，还是兰里的 Walnut Grove。我们每周都有固定路线覆盖每座城市，路上时间已经体现在排期上，不会另外算到您头上。

住宅项目有一个不高的最低门槛，用于覆盖布场、来回路程与收尾的成本。多数单项住宅项目（屋顶清洗、排水沟、车道）单独都已经远高于这个门槛。非常小的零星请求，我们通常建议和另一项服务并入同一次上门，让双方的时间都更值得。

列治文、本拿比和温哥华西区量最大，通常每周都有团队在这些片区。北温、西温、素里、高贵林、兰里走规律但稍长的轮换。白石和三角洲跟随南素里和 Tsawwassen 的路线安排。这些都不影响价格，只影响多快能上门。

可以，由我们的保险经纪在预约后的一个工作日内出具一份指明您物业为附加关系方的证明。我们可以直接发邮件给物业经理，让证明在施工开始前就归档到管委会。商业物业经理需要常备 COI 的，也按同样流程处理。